Waar ChatGPT allemaal niet handig voor kan zijn
Ik heb in mijn eigen woorden een tekst ingetypt (ik kon mijn woede helaas niet onderdrukken) dus heeft ChatGPT het wat 'netter' voor mij geformuleerd:
Aan: Welzorg Nederland B.V.
Onderwerp: Klacht over aanhoudende problemen met scootmobiel – onmiddellijke actie vereist
Datum: Zondag, 11 mei2025
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik mijn diepe onvrede uiten over de jarenlange, onacceptabele gang van zaken rondom mijn scootmobiel en de serviceverlening van Welzorg. Ik ben inmiddels al vijf jaar klant, maar in plaats van mobiliteit en ondersteuning, ervaar ik structureel frustratie, stress en een groeiend gevoel van machteloosheid. De maat is vol.
Mijn scootmobiel kampt al lange tijd met ernstige gebreken. De afgelopen periode reed hij nauwelijks een uur voordat de accu volledig leeg was, terwijl ik minstens vijf uur mobiliteit mag verwachten. Welzorg stelde vast dat de motor moest worden vervangen – iets dat overigens vorig jaar juni ook al is gebeurd. In maart werd er een nieuwe motor besteld, met als planning dat deze op 9 april zou worden geplaatst. Echter, tot mijn verbazing bleek de motor toen “niet op voorraad”.
Ongeveer drie weken geleden werd mijn scootmobiel opgehaald, en ik kreeg een tijdelijk vervangend model. Helaas was dit een verouderd, oncomfortabel voertuig zonder schokdempers, wat bij mij ernstige rugklachten veroorzaakte. Desondanks hield ik me rustig en geduldig, in de hoop dat mijn eigen scootmobiel spoedig in orde zou zijn.
Op donderdag werd ik gebeld met het ‘goede nieuws’ dat mijn scootmobiel op vrijdag zou worden teruggebracht. Groot was mijn vreugde – eindelijk weer normaal naar buiten. Maar helaas: op de eerste rit liep de accu binnen een uur leeg, exact hetzelfde probleem als vóór de reparatie. Mijn conclusie: er is ofwel niets uitgevoerd aan mijn scootmobiel, of de verkeerde oorzaak is aangepakt.
Ik heb meerdere malen aangegeven dat de accu’s aan vervanging toe zijn, mede vanwege mijn gewicht en het daardoor zwaardere gebruik. Toch bleef Welzorg volhouden dat het de motor was. Als die nu vervangen is, waarom is het probleem dan ongewijzigd?
Laat ik eerlijk zijn: ik ben woedend. De afgelopen vijf jaar zijn er tientallen monteurs geweest, allemaal met verschillende diagnoses. De motor is inmiddels drie keer vervangen. Er zijn honderden reparaties uitgevoerd – de kosten hiervan zouden ruimschoots drie nieuwe scootmobielen dekken. Gedurende deze jaren heeft dit alles geleid tot constante stress, geestelijke uitputting en beperkte bewegingsvrijheid. Welzorg is in mijn ogen verantwoordelijk voor deze situatie.
Ik heb vijf jaar lang geduld en begrip getoond. Dat geduld is op. Ik eis:
1. Dat mijn scootmobiel per direct volledig wordt gerepareerd en wel zodanig dat het voldoet aan de afgesproken prestaties;
2. Dat ik een deugdelijk, comfortabel en schokdempend leenvoertuig krijg zolang mijn eigen scootmobiel niet 100% in orde is;
3. Dat er een duidelijke eindoplossing komt voor deze aanslepende problemen.
Daarnaast wil ik u bij dezen informeren dat ik een officiële klacht indien bij de WMO over de gang van zaken.
Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om binnen 5 werkdagen te reageren en bovenstaande punten concreet op te pakken. Blijft een passende reactie uit, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
#welzorg #klachten
Waar ChatGPT allemaal niet handig voor kan zijn 😅
Ik heb in mijn eigen woorden een tekst ingetypt (ik kon mijn woede helaas niet onderdrukken) dus heeft ChatGPT het wat 'netter' voor mij geformuleerd:
Aan: Welzorg Nederland B.V.
Onderwerp: Klacht over aanhoudende problemen met scootmobiel – onmiddellijke actie vereist
Datum: Zondag, 11 mei2025
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik mijn diepe onvrede uiten over de jarenlange, onacceptabele gang van zaken rondom mijn scootmobiel en de serviceverlening van Welzorg. Ik ben inmiddels al vijf jaar klant, maar in plaats van mobiliteit en ondersteuning, ervaar ik structureel frustratie, stress en een groeiend gevoel van machteloosheid. De maat is vol.
Mijn scootmobiel kampt al lange tijd met ernstige gebreken. De afgelopen periode reed hij nauwelijks een uur voordat de accu volledig leeg was, terwijl ik minstens vijf uur mobiliteit mag verwachten. Welzorg stelde vast dat de motor moest worden vervangen – iets dat overigens vorig jaar juni ook al is gebeurd. In maart werd er een nieuwe motor besteld, met als planning dat deze op 9 april zou worden geplaatst. Echter, tot mijn verbazing bleek de motor toen “niet op voorraad”.
Ongeveer drie weken geleden werd mijn scootmobiel opgehaald, en ik kreeg een tijdelijk vervangend model. Helaas was dit een verouderd, oncomfortabel voertuig zonder schokdempers, wat bij mij ernstige rugklachten veroorzaakte. Desondanks hield ik me rustig en geduldig, in de hoop dat mijn eigen scootmobiel spoedig in orde zou zijn.
Op donderdag werd ik gebeld met het ‘goede nieuws’ dat mijn scootmobiel op vrijdag zou worden teruggebracht. Groot was mijn vreugde – eindelijk weer normaal naar buiten. Maar helaas: op de eerste rit liep de accu binnen een uur leeg, exact hetzelfde probleem als vóór de reparatie. Mijn conclusie: er is ofwel niets uitgevoerd aan mijn scootmobiel, of de verkeerde oorzaak is aangepakt.
Ik heb meerdere malen aangegeven dat de accu’s aan vervanging toe zijn, mede vanwege mijn gewicht en het daardoor zwaardere gebruik. Toch bleef Welzorg volhouden dat het de motor was. Als die nu vervangen is, waarom is het probleem dan ongewijzigd?
Laat ik eerlijk zijn: ik ben woedend. De afgelopen vijf jaar zijn er tientallen monteurs geweest, allemaal met verschillende diagnoses. De motor is inmiddels drie keer vervangen. Er zijn honderden reparaties uitgevoerd – de kosten hiervan zouden ruimschoots drie nieuwe scootmobielen dekken. Gedurende deze jaren heeft dit alles geleid tot constante stress, geestelijke uitputting en beperkte bewegingsvrijheid. Welzorg is in mijn ogen verantwoordelijk voor deze situatie.
Ik heb vijf jaar lang geduld en begrip getoond. Dat geduld is op. Ik eis:
1. Dat mijn scootmobiel per direct volledig wordt gerepareerd en wel zodanig dat het voldoet aan de afgesproken prestaties;
2. Dat ik een deugdelijk, comfortabel en schokdempend leenvoertuig krijg zolang mijn eigen scootmobiel niet 100% in orde is;
3. Dat er een duidelijke eindoplossing komt voor deze aanslepende problemen.
Daarnaast wil ik u bij dezen informeren dat ik een officiële klacht indien bij de WMO over de gang van zaken.
Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om binnen 5 werkdagen te reageren en bovenstaande punten concreet op te pakken. Blijft een passende reactie uit, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
#welzorg #klachten
English
Dutch